Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Boutique Canicule souhaite assurer l'entière satisfaction de sa clientèle. Les articles peuvent être retournés ou  échangés selon les conditions décrites ci-dessous.

Admissibilité aux retours et échanges

Pour être admissible, l'article doit répondre à tous les critères suivants : 

  • Retourné dans les 15 jours suivant la date de facturation
  • Non porté, en état neuf
  • Ne présenter aucune odeur, tache ou signe d'usure
  • Étiquettes originales du fournisseur et scellés d'hygiène intacts
  • Reçu original inclus
  • Veuillez inclure la raison du retour à l'intérieur du colis

Les articles non conformes seront refusés et retournés à l'expéditeur. 

  • Ne jamais retirer ni jeter les étiquettes originales du fournisseur ou les scellés d'hygiène, cela rend  l'article non retournable
  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent Les achats en ligne doivent être retournés par la compagnie d’expédition de votre choix.  

Adresse de retour : Boutique Canicule – Département des retours, 1001 boul. de Montarville, Local l5,  Boucherville, QC J4B 6P5

Le traitement des retours d'achats en ligne en magasin n'est pas disponible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou envoyés par erreur (Boutique  Canicule prend en charge les frais conformément à l'article 54.13 de la Loi sur la protection du consommateur  du Québec). 

Après acceptation : 

  • Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection  maximum 15 jours conformément à la loi québécoise 
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut ou d'erreur)
  • Les commandes initialement admissibles à la livraison gratuite (achats de 150 $ +) font l'objet d'une  condition d'achat final. En cas de retour de marchandise entraînant un remboursement, une déduction  forfaitaire de 10$ sera appliquée sur la somme restituée au client. »

Achats en magasin

Aucun remboursement n'est offert pour les achats effectués en magasin. 

Modifications de la politique

Boutique Canicule se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis. La version publiée sur notre site  Web au moment de l'achat s'applique. 
Cette politique est conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et au Code civil du  Québec.