Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Boutique Canicule souhaite assurer l'entière satisfaction de sa clientèle. Les articles peuvent être retournés ou échangés selon les conditions décrites ci-dessous.

ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS ET ÉCHANGES

Pour être admissible, l'article doit répondre à tous les critères suivants :

  • Retourné dans les 15 jours suivant la date de facturation

  • Non porté, en état neuf

  • Ne présenter aucune odeur, tache ou signe d'usure

  • Étiquettes originales du fournisseur et scellés d'hygiène intacts

  • Reçu original inclus

  • Les articles soldés sont considérés comme vente finale et ne sont pas admissible au retour

  • Veuillez inclure la raison du retour à l'intérieur du colis

  • Les articles non conformes seront refusés et retournés à l'expéditeur.

  • Ne jamais retirer ni jeter les étiquettes originales du fournisseur ou les scellés d'hygiène, cela rend l'article non retournable

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent

Les achats en ligne peuvent être retournés par la compagnie d’expédition de votre choix ou en boutique. Le remboursement sera visible sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 5 à 10 jours.

Adresse de retour :

Boutique Canicule – Département des retours
291 ouest, rue Principale
Magog, Québec, J1X 2A8

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou envoyés par erreur (Boutique Canicule prend en charge les frais conformément à l'article 54.13 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec).

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, de refus de livraison ou de non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

APRÈS ACCEPTATION

  • Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection ; maximum 15 jours conformément à la loi québécoise

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut ou d'erreur)

  • Des frais fixes de manutention de 10$ seront déduits du montant remboursé.

ACHATS EN MAGASIN

Aucun remboursement n'est offert pour les achats effectués en magasin.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Boutique Canicule se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis. La version publiée sur notre site Web au moment de l'achat s'applique.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et au Code civil du Québec.