Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Boutique Canicule (« nous », « notre » ou « l’entreprise ») recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels obtenus par l’entremise de son site web, www.boutiquecanicule.ca, ainsi que dans le cadre de la prestation de ses services.

Cette politique est conforme aux lois canadiennes applicables, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). Elle s’applique à tous les clients, utilisateurs et visiteurs de notre site et de nos services.

Les entités légales opérant sous la bannière Boutique Canicule sont les suivantes :

  • 9214-0904 Québec Inc.

  • 9343-5279 Québec Inc.

1. Portée et consentement

En accédant à notre site web, en créant un compte, en transmettant des renseignements personnels ou en effectuant un achat, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles, et avec un préavis raisonnable.

Veuillez noter que le retrait du consentement pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou services.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, à l’exécution de nos obligations légales et à l’amélioration de votre expérience utilisateur. Ces renseignements peuvent inclure :

  • Nom complet

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Identifiants de connexion (compte)

  • Historique de commandes et de transactions

  • Détails de confirmation de paiement (mode de paiement, code de confirmation — jamais les numéros complets de carte de crédit)

  • Communications avec notre service à la clientèle

  • Adresse IP, type de navigateur, et informations sur l’appareil

  • Données comportementales sur notre site (pages visitées, durée de visite, sources de trafic)

3. Méthodes de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous lorsque vous :

  • Passez une commande

  • Créez ou modifiez un compte utilisateur

  • Vous abonnez à notre infolettre ou à nos communications promotionnelles

  • Communiquez avec nous par courriel, téléphone ou formulaire de contact

  • Participez à un concours, une campagne ou un sondage

Nous recueillons également certaines informations de façon automatique par le biais de témoins (« cookies »), outils d’analyse et fichiers journaux, tel que décrit à la section 9.

4. Utilisation de vos renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

  • Traiter et livrer les commandes, y compris le paiement et la confirmation de livraison

  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos achats, retours ou questions

  • Vous envoyer des courriels promotionnels ou des infolettres, si vous y avez consenti

  • Maintenir et améliorer la performance, la sécurité et le contenu de notre site

  • Prévenir la fraude, les intrusions ou les usages non autorisés

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Aucune utilisation ne sera faite de vos renseignements personnels à des fins autres que celles prévues dans cette politique sans votre consentement explicite.

5. Partage de vos renseignements

Boutique Canicule ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les partager avec des tiers strictement dans les cas suivants :

  • Avec Shopify Inc., qui héberge notre plateforme e-commerce, gère les transactions et conserve les données de compte. Voir leur politique : https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Avec des fournisseurs de paiement (par ex. Shopify Payments, PayPal) pour traiter vos paiements de façon sécurisée

  • Avec des transporteurs (ex. Postes Canada) pour livrer vos commandes

  • Avec des plateformes de communication ou marketing (par ex. Klaviyo ou équivalent) pour vous transmettre des communications transactionnelles ou promotionnelles

  • Avec des autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige (ordonnances, citations à comparaître, enquêtes)

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou vente d’entreprise, si la loi le permet

Tous nos fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis à Boutique Canicule.

6. Stockage des données et transferts internationaux

Les données personnelles recueillies via notre site sont conservées de façon sécuritaire sur les serveurs de Shopify, lesquels peuvent être situés au Canada, aux États-Unis ou dans l’Union européenne.

En utilisant notre site, vous consentez à ce que vos données puissent être transférées et stockées hors de votre province ou pays de résidence. Ces transferts sont soumis à des garanties conformes aux lois applicables.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues par cette politique, incluant les exigences fiscales, comptables ou légales.

Une fois les données devenues inutiles, elles sont soit supprimées de façon sécuritaire, soit anonymisées.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sous réserve des obligations de conservation prévues par la loi.

8. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données personnelles au moyen de mesures physiques, organisationnelles et technologiques appropriées à leur sensibilité.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Le chiffrement SSL des échanges sur notre site

  • L’accès restreint aux données clients

  • Un hébergement sécurisé (Shopify)

  • La formation du personnel sur la conformité à la Loi 25

Aucun système n’étant entièrement inviolable, nous nous engageons à vous informer rapidement ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec en cas d’incident de confidentialité.

9. Témoins (cookies) et suivi en ligne

Notre site utilise des témoins (« cookies ») et technologies similaires pour optimiser votre navigation, assurer certaines fonctionnalités (panier, session utilisateur) et recueillir des données analytiques anonymes.

Certains témoins peuvent aussi être utilisés à des fins publicitaires et de reciblage, dans le respect des lois canadiennes en matière de vie privée et d’antipourriel. Cela inclut notamment Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) et les outils marketing de Shopify.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Vos droits et accès à vos renseignements

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Corriger toute information inexacte ou incomplète

  • Retirer votre consentement pour les usages non essentiels

  • Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales)

  • Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente si vous jugez que vos droits ont été violés

Pour exercer ces droits, vous devez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Une pièce justificative pourrait être demandée pour vérifier votre identité.

11. Plaintes et coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant cette politique ou le traitement de vos données, veuillez contacter notre responsable désigné :

Responsable de la protection des renseignements personnels – Boutique Canicule
Courriel : info@boutiquecanicule.ca
Adresse : 291, rue Principale Ouest, Magog (Québec) J1X 2A8
Téléphone : +1 (819) 769-4009

Nous répondons à toute demande liée à la vie privée dans un délai de 30 jours. En cas d’insatisfaction, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour sans préavis pour refléter les changements législatifs, opérationnels ou technologiques. Toute version modifiée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour demeurer informé de nos pratiques.